Διοίκηση Ψηφιακών Προϊόντων και Υπηρεσιών

Περιεχόμενο μαθήματος

• Εφαρμόζουν τεχνικές: σχεδιαστικής σκέψης, οδικού χάρτη προϊόντος, ευέλικτης ανάπτυξης,  παρακολούθησης παραγωγής και μεταβολών, οργάνωσης και συντονισμού ομάδων ανάπτυξης και διαχείρισης ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών.
• Αναλύουν, σχεδιάζουν και εφαρμόζουν διαδικασίες σχεδίασης, ανάπτυξης και διαχείρισης ψηφιακού προϊόντος/υπηρεσίας.
• Χρησιμοποιούν ψηφιακά εργαλεία που υποστηρίζουν την σχεδίαση, ανάπτυξη, διάθεση και διαχείριση ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών.
• Το μάθημα καλύπτει το τρίπτυχο Σχεδιασμός, Ανάπτυξη, Διαχείριση (Design, Develop, Manage, DDM) ο οποίο μπορεί να δομηθεί σε δύο συνιστώσες, Design, Develop (DD), και Deliver, Manage (DM).

Η συνιστώσα DD θα καλύπτει:

• Σχεδίαση ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών. 
• Σχεδιαστική Σκέψη (Design Thinking).
• Έρευνες απαιτήσεων/αποδοχής χρηστών.
• Πλάνο ανάπτυξης προϊόντος (Product Roadmap)
• Kανονιστική συμμόρφωση, όπως GDPR, AI regulation, Digital Markets Act.

Η συνιστώσα DM θα καλύπτει τα οργανωτικά, διαδικαστικά, και διοικητικά θέματα που άπτονται της συνιστώσας DD, όπως:

• Οργάνωση και διοίκηση ομάδων έργου για ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών.
• Ευέλικτη ανάπτυξη στην πράξη (Agile Development in practice).
• Συνεχείς ολοκλήρωση και διανομής ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών (Continuous Integration / Continuous Delivery, CI/CD).
• Οργάνωση της ένταξης προϊόντων και υπηρεσιών στην παραγωγή. 
• Οργάνωση της μετεξέλιξης και συντήρησή τους από τη στιγμή της ένταξης στην παραγωγή μέχρι τελική απόσυρση.
• Xρονοπρογραμματισμός / διαχείριση και προγραμματισμός συναντήσεων.
• Σχεδιασμός μηχανισμών υποστήριξης.
• Μετάπτωση υπηρεσιών από την ανάπτυξη στην παραγωγή.
• Μηχανισμοί ανατροφοδότησης (feedback mechanisms), 
• Ειδικά θέματα διαχείρισης προσωπικού έργων πληροφορικής 
• Μηχανική παροχής ψηφιακών υπηρεσιών (Production Engineering / Site Reliability Engineering): αρχές, πρακτικές και διοίκηση, DevOps και θέματα Software, Platform και Infrastructure as a Service 
• Χρήση νεφοϋπολογιστικών υπηρεσιών

Μαθησιακά αποτελέσματα

Το λογισμικό - εκτός από τον πυρήνα πληροφοριακών συστημάτων – αντιμετωπίζεται στην σημερινή οικονομία ως προϊόν η/και υπηρεσία. Τα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες εξελίσσονται διαρκώς για στηρίζουν τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των χρηστών και δικαιούχων τους και για να διατηρούν συνάφεια με τις μεταβολές στο περιβάλλον στο οποίο εντάσσονται.

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος οι φοιτητές θα μπορούν να:

• Κατανοούν τις ιδιαιτερότητες και τις προκλήσεις της ανάπτυξης και διοίκησης ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών μέσω της βιωματικής εμπλοκής τους σε πραγματικά έργα στο πεδίο.